Kontak

Kontak & pengaduan

Ada pertanyaan, keluhan, atau laporan? Pilih kanal yang sesuai di bawah ini.

Penyelenggara

Nama badan hukum: PT Global Digital Zone
Merek layanan: Moncer
Alamat: Jl Sunan Kudus, Desa/Kelurahan Tamantirto, Kec. Kasihan, Kab. Bantul, Provinsi Daerah Istimewa Yogyakarta, Kode Pos: 55184
Email: adminku@gkeys.id
WhatsApp Bantuan: Segera tersedia
Pendaftaran PSE (Komdigi): Sedang diproses

Kanal pengaduan

Bantuan pemakaian

Pertanyaan soal akun, tagihan, atau cara memakai Moncer.

Kami balas pada hari dan jam kerja.

Kirim email

Pengaduan konten atau penyalahgunaan

Laporkan pemakaian Moncer untuk spam, penipuan, judi online, pornografi, atau konten lain yang melanggar hukum. Sertakan nomor/akun yang dilaporkan, waktu kejadian, dan tangkapan layar bila ada.

Ditindaklanjuti paling lambat 1×24 jam; laporan mendesak (misalnya terorisme atau eksploitasi anak) paling lambat 4 jam.

Kirim email

Permintaan data pribadi

Minta salinan, perbaikan, penghapusan, atau penghentian pemrosesan data pribadi Anda. Jika data Anda dicatat oleh usaha pengguna Moncer, kami teruskan permintaan ke usaha tersebut dan membantu mereka menjawabnya.

Dijawab paling lambat 3×24 jam sejak permintaan lengkap kami terima.

Kirim email

Laporan keamanan

Menemukan celah keamanan? Laporkan secara pribadi ke kami dan beri kami waktu memperbaikinya sebelum diumumkan.

Kami konfirmasi penerimaan paling lambat 3×24 jam.

Kirim email

Petugas pelindungan data pribadi

Untuk urusan data pribadi, hubungi Petugas Pelindungan Data Pribadi kami di adminku@gkeys.id. Penjelasan lengkap ada di Kebijakan Privasi.

Jika jawaban kami belum memuaskan, Anda dapat menyampaikan pengaduan kepada Kementerian Komunikasi dan Digital atau lembaga pelindungan data pribadi yang berwenang.